parc léo 1

FOIRE AUX QUESTIONS

QUESTIONS/ REPONSES

A QUELLE HEURE PUIS-JE ACCÉDER ET LIBÉRER LE LOGEMENT ?

L’entrée dans les lieux se fait  à  partir de 16h00.

Le départ doit être effectif au plus tard à 12h00.

POURQUOI DEMANDE-T-ON UNE CAUTION ?

Vous ne le savez peut-être pas mais la plupart des hôtels prennent une empreinte sur votre carte bancaire lors de votre séjour. Cela leur permet de s’assurer qu’en cas de casses ou dommages, ceux-ci seront couverts par la caution.  La caution constitue une garantie et une sécurité pour nos équipements et installations haut de gamme. Cette somme est de 500 €. Cette empreinte bancaire  ne sera pas débitée de votre compte mais sera “provisionnée” sur votre compte. La somme correspondante doit donc être présente sur votre compte. Cette autorisation sera automatiquement “annulée” au bout de 5 jours. Elle ne sera mise en oeuvre qu’en cas  de dégradations manifestes lors de l’état des lieux ou de non respect du règlement intérieur (cigarettes…). Dans ce cas et seulement celui-ci, il pourra être procédé à une capture partielle ou totale de la caution.

QUELLE EST NOTRE POLITIQUE D'ANNULATION?

En cas d’annulation, il se présente 3 cas de figure.

1- Vous annulez 14 jours avant votre arrivée ou plus. Vous serez remboursé intégralement.

2- Vous devez annuler jusque 5 jours avant votre arrivée. Dans ce cas, nous vous proposerons de reporter votre séjour à une date qui vous convienne (dans les 6 mois à venir).

3- Vous annulez en dernière minute (moins de 5 jours avant votre arrivée). Nous ne pourrons procéder à un remboursement, ni à un avoir.

PUIS- JE ACCÉDER A L'APPARTEMENT PLUS TÔT OU LIBÉRER PLUS TARD ?

Il est tout à fait possible d’accéder à l’appartement un peu plus tôt (à partir de 14h30) ou de libérer plus tard (13h30). Dans ce cas, un supplément de 30 € vous sera demandé et correspondra d’une part au bénéfice d’un plus grand temps d’utilisation des équipements et d’autre part, à l’adaptation à des horaires spécifiques pour notre prestataire de ménage.

COMMENT ACCÈDE T-ON A L'APPARTEMENT ?

L’accès  à l’appartement se fait de manière complètement autonome via Digicode (immeuble) et boite à clef (appartement). Les codes d’accès  vous seront transmis par email le matin même de votre arrivée.

Pour votre sécurité, l’immeuble est équipé d’une caméra de surveillance pour superviser les allées et venues dans ce dernier.

PUIS- JE VENIR AVEC MON ANIMAL DE COMPAGNIE ?

MV Suite & spa est un établissement ayant pour objectif d’offrir un temps de relaxation et de repos aux amoureux du bien-être,  chaque appartement dispose d’un espace bien-être privatif, avec Spa, sauna et Hammam.  Pour des raisons d’hygiène, les animaux de compagnie ne sont donc par principe pas acceptés. Néanmoins,  si vous avez une demande particulière à faire, vous pouvez nous la soumettre et nous vous répondrons dans les meilleurs délais.

OU PUIS- JE ME GARER ?

La rue de Courlancy est situé dans un quartier calme avec un stationnement aisé (hors Samedi soir, jour de match de Reims à domicile en L1 Football) et gratuit. Vous y trouverez donc en temps normal une place  facilement.

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CONTACT

Comment nous rejoindre ?

  • Par les autoroutes A4 et A26, suivre la direction Reims-cathédrale. S’engager sur l’avenue Paul Marchandeau (laisser le parc léo-lagrange sur votre droite), puis au rond point suivant prendre à gauche et s’arrêter face au Rapid market. 
  • Depuis Gare Reims-Centre à 2,9 km à pieds (30′) / 8′ en taxi / 11′ en Bus (ligne 2 descendre à l’arrêt Marchandeau) / Tram A ou B et descendre à l’arrêt Courlancy.
  • Depuis Gare Champagne-Ardenne TGV à Bezannes à 5km en taxi / Tram ligne B et descendre à l’arrêt Courlancy.
  • Aéroport de Paris-Roissy-Charles de Gaulle à 135 km